ELLA FIT
Eliminar mi cuenta y mis datos
Puedes borrar tu cuenta de ELLA FIT cuando quieras, sin pedirle permiso a nadie y sin tener que explicar por qué.
Opción 1 — Desde la app (lo más rápido)
- Abre ELLA FIT.
- Ve a Perfil.
- Baja hasta Eliminar mi cuenta.
- Confirma. El borrado es inmediato y no se puede deshacer.
Opción 2 — Por correo
Si ya desinstalaste la app o no puedes entrar, escríbenos a calor.ia.application@gmail.com desde el mismo correo con el que te registraste, con el asunto «Eliminar mi cuenta».
Te confirmamos el borrado en un plazo máximo de 20 días hábiles, que es el que marca la ley mexicana para las solicitudes de cancelación de datos.
Qué se borra
- Tu nombre, correo y foto de perfil.
- Tu perfil físico: edad, género, peso, estatura, nivel, objetivos y el campo de limitaciones o lesiones.
- Todo tu historial de entrenamientos: sesiones, series, repeticiones, pesos y rachas.
- Tus rutinas propias, favoritas y recetas guardadas.
- Tus conversaciones con ELLA.
El borrado es permanente. No guardamos una copia para «reactivar» la cuenta después.
Qué se conserva y por qué
Únicamente los registros mínimos de facturación que la ley obliga a conservar (por ejemplo, comprobantes fiscales de una suscripción que pagaste). Esos registros no incluyen tus datos de salud ni tu historial de entrenamiento.
Solo quiero borrar algunos datos
No hace falta que elimines toda la cuenta. Desde Perfil → Mi plan → Editar puedes borrar o corregir tu peso, estatura, edad y el campo de limitaciones, y seguir usando la app con recomendaciones más generales.
Más detalle sobre qué datos tratamos y tus derechos ARCO en el Aviso de privacidad.